Développement durable et RSE

Dans le cadre de notre engagement en faveur des pratiques commerciales durables et responsables, chez ODIER Excursions nous avons intégré les Dix Principes du « UN Global Compact » dans nos stratégies et nos opérations et nous nous engageons à respecter les droits de l’homme et du travail, à protéger l’environnement et à lutter contre la corruption sous toutes ses formes.

Chez Alsa, nous avons mis en place une culture organisationnelle de conformité réglementaire dans tous les domaines, ce qui garantit l'efficacité des contrôles des différents secteurs et renforce notre Système de gestion de la conformité pénale.

Chez Alsa, nous disposons d’un Système de gestion de la conformité pénale dont le travail est axé sur les aspects suivants :

• identifier les activités qui présentent un risque pénal ;
• établir les protocoles et les procédures nécessaires pour définir et mettre en place des processus qui atténuent la survenance d’infractions ;
• vérifier et évaluer le modèle de conformité ;
• l’obligation de signaler tout problème, réclamation et non-conformité via le canal de réclamation d’Alsa ;
• sensibiliser les parties concernées sur la nécessité de respecter la législation applicable et les règlements et procédures internes.

Nous présentons ci-après notre Code éthique qui comprend les principes, les valeurs et les comportements qui doivent être respectés au sein de l’entreprise.

CODE ÉTIQUE

Nous présentons également notre Politique de conformité qui établit les objectifs et les bases du système de gestion de la conformité pénale d’Alsa, ainsi que les rôles et responsabilités de chacun.

POLITIQUE DE CONFORMITÉ

Chez Alsa, nous disposons d’un Comité de conformité, un organe collégial qui garantit le bon fonctionnement du système de gestion de la conformité pénale d'Alsa, formé par des cadres experts en la matière.

Politique de durabilité d’ALSA

Chez ALSA, nous nous efforçons constamment d’atteindre l’excellence dans tout ce que nous faisons. Progresser vers l’excellence implique le respect des engagements pris envers tous les groupes d’intérêt regroupés autour des activités de notre entreprise.

Les principes régissant notre politique de durabilité peuvent être résumés comme suit :

Nos engagements

...envers nos actionnaires et investisseurs

• Nous assurons la bonne gouvernance et la durabilité d’ALSA en encourageant la création de valeur et le respect des prévisions financières.
• Nous connaissons et nous répondons aux exigences de nos actionnaires et investisseurs en fixant et en réalisant nos objectifs de rentabilité et de croissance à court, moyen et long terme, toujours en accord avec nos valeurs.
• Nous encourageons la transparence et l’utilisation d’informations pertinentes, fiables et précises.

...envers notre direction

• Nous veillons à l’implication de tous pour assurer la bonne gouvernance de l’entreprise en garantissant le respect des objectifs définis et en maintenant la cohérence entre nos valeurs et le style de leadership établi par ALSA « la direction sous forme de mentorat ».
• Nous encourageons la transparence et l’utilisation d’informations pertinentes, fiables et précises.

...envers les administrations et les organismes de régulation

• Nous assurons l’exécution parfaite des contrats selon les standards de sécurité et de qualité établis et nous garantissons la continuité des services fournis et le respect de la législation en vigueur.
• Nous travaillons dans le cadre de nos accords contractuels pour garantir l’accès universel à la mobilité et aux services, quelles que soient les capacités d’accès et de mobilité de chacun.
• Nous encourageons la transparence et l’utilisation d’informations pertinentes, fiables et précises sur le fonctionnement des services.
• Nous encourageons la responsabilité sociale en tant que base des relations de la communauté.

...envers nos clients

• Nous plaçons nos clients au centre de tout ce que nous faisons et nous travaillons sans relâche pour répondre à leurs attentes.
• Nous n’entreprenons que ce qui est sûr et nous ne tolérons aucun comportement pouvant mettre en péril la sécurité.
• Nous proposons des services et des solutions de mobilité innovants et avantageux pour les utilisateurs et la société en général en matière de sécurité, de qualité, de régularité, de fiabilité, de facilité d’utilisation, de personnalisation et de prix.
• Nous nous engageons à engendrer des expériences positives pour nos clients en établissant des relations à long terme à travers le dialogue, la confiance mutuelle, en misant résolument sur l’innovation, et en garantissant des services et des solutions qui répondent pleinement à leurs besoins.

...envers nos employés actuels, précédents et futurs, et envers leurs familles

• Nous nous engageons à développer le talent, à récompenser l’excellence et à traiter nos employés avec respect.
• Conscients du fait que les personnes sont la clé de notre succès, nous encourageons le sentiment d’orgueil de faire partie de l’entreprise ALSA en mettant en œuvre de manière responsable des systèmes de sélection, d’intégration, de développement, de participation, de reconnaissance, de promotion et de rétribution de nos employés.
• Le respect des droits de l’homme et de la dignité des personnes sont des principes fondamentaux de nos activités, raison pour laquelle nous nous engageons envers nos employés (anciens, présents et futurs) et leurs familles à garantir un environnement de travail stable, sûr et sain, en assurant un rythme équilibré entre la vie professionnelle et personnelle.
• Nous mettons en place des systèmes de formation et de développement des talents et nous garantissons l’égalité des chances et la non-discrimination, quelle que soit la cause, en encourageant l’embauche de personnes handicapées ou en risque d’exclusion sociale.
• Grâce à ces mesures, nous attirons et nous retenons les meilleurs professionnels, des personnes capables d’apprendre, de faire preuve d’initiative, d’apporter de la valeur ajoutée, de maintenir une attitude intègre, de travailler en équipe, d’agir en tant que leadeur dans le cadre de leurs responsabilités et de s’engager pour soutenir les objectifs d’ALSA.

...envers nos fournisseurs et nos alliés

• Assurer une communication fluide, honnête et transparente avec nos fournisseurs et alliés sur la base de notre engagement.
• Nous identifions leurs attentes et leurs besoins pour mettre en place des relations solides à long terme et pour garantir le respect des accords signés.
• Nous encourageons le travail en équipe avec eux et nous nous assurons qu’ils sont alignés avec notre politique de durabilité, afin d’améliorer la chaine de distribution et la satisfaction de nos clients.

...envers la société et l’environnement

• L’éthique, la responsabilité, le dialogue et la transparence sont des principes fondamentaux pour notre entreprise.
• Chez ALSA, nous savons que notre capacité de créer de la valeur durable pour la société repose fondamentalement sur toute la chaine de création de valeur dont nous faisons partie.
• Notre engagement envers la société est basé sur le dialogue, ce qui nous permet d’identifier et de répondre aux besoins des communautés dont nous faisons partie en tant qu’entreprise, et au-delà du respect de la législation en vigueur, nous nous engageons à agir activement au sein de communautés dans lesquelles nous proposons nos services pour contribuer de manière responsable à leur développement économique, social, culturel et environnemental, en encourageant la collaboration de tous les acteurs sociaux.
• Nous considérons que le dialogue avec les acteurs sociaux et les représentants syndicaux est un facteur très important pour le développement des relations professionnelles de l’entreprise.
• Chez ALSA, nous nous engageons activement à réduire les émissions de gaz à effet de serre de nos activités en rationalisant les ressources au mieux, l’évaluation de l’impact environnemental étant une variable fondamentale lors de la prise de décisions.

...envers les faiseurs d’opinions

• Nous encourageons la transparence, la collaboration active et la communication d’informations pertinentes, fiables et précises sur les activités de l’entreprise.

...envers les autres entreprises

• ALSA considère que la libre concurrence et la collaboration active avec d’autres organisation et institutions sont des éléments essentiels pour le développement et la prospérité du pays.
• Le respect le plus strict des lois de défense de la concurrence, l’échange de bonnes pratiques, l’intégrité et l’éthique sont les principes directeurs de nos actions au sein du secteur des entreprises, et nous garantissons des relations appropriées avec nos associés commerciaux et les tiers, en assurant l'échange d’informations et en évitant les éventuels conflits d’intérêts.